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雪松大力开展城市管理志愿服务。组建了1000名城市管理志愿者队伍，每周开展由局党政班子带队的周末党员义务执勤活动，倡导社会各界、市民百姓了解、监督并积极参与城市管理工作。以“服务群众、服务基层、办好实事”为雪松宗旨，以“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”为目标，积极树立“跨前一步，为民办事”的意识，采取六项措施，深入开展雪松以“大培训、大练兵、大走访”为主题的创先争优实践活动，切实推动服务型政府建设。
城管执法24小时值班和“三进活动”制度。共及时排解64起夜间施工扰民的投诉，得到市民认可。推行城管执法工作进社区、进学校、进企业，与55个社区居委村委、33所中小学校和8个企业进行了结对，每月开展1-2次的相关法律知识宣传和回访活动。推进雪松网格化管理“三个服务”。即“延时服务”，周末、节假日和夏令早晚延长巡查时间；“劝导服务”，对违章行为及时劝阻疏导，对简单细小的问题即时处置；“真情服务”，为市民百姓提供力所能及的帮助。
免费为市民提供家庭雪松、绿化修剪和病虫害防治咨询服务。每周开展一次家庭养花咨询服务活动，每月开展一次健康咨询服务活动。积极实施全区150座政府公厕免费开放。完善本区城市公厕导向系统，设立450块公厕导向牌，积极推广“找公厕到路口、路口就有导向牌”工作，方便市民游客用厕。要求全局干部职工在平时切实做到“六个一”，即“看见垃圾捡一下、自行车乱停理一下、见到老人扶一下、小孩过马路领一下、有人问路指一下、为民服务帮一下”，切实树立为民服务的意识。